Obowiązek Informacyjny
OBOWIĄZEK INFORMACYJNY DOTYCZĄCY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH W TIP-TOPOL Sp. z o.o.
Pragniemy Państwa poinformować o następujących zasadach przetwarzania w firmie TIP-TOPOL. Ponadto w zależności od obszaru współpracy z Państwem dane przetwarzamy w następujący sposób:
Polityka prywatności
1. Informacje ogólne
Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie na stronie internetowej www.sklep.tiptopol.pl / www.shop.tiptopol.eu (dalej: „Serwis”). Administratorem danych osobowych jest:
TIP‑TOPOL Sp. z o.o. ul. Kostrzyńska 33, 62‑010 Pobiedziska e-mail: tiptopol@tiptopol.pl tel.: +48 61 815 22 00
2. Inspektor Ochrony Danych
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych oraz realizacją praw z tym związanych można kontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych (IOD), Panią Natalią Szymkowiak, pod adresem e-mail: iod@tiptopol.pl
3. Cele i podstawy przetwarzania danych
Dane osobowe użytkowników Sklepu mogą być przetwarzane w następujących celach:
· Rejestracja i obsługa konta klienta np. utworzenie konta, logowanie. zarządzanie danymi konta, dostęp do historii zamówień. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania o prowadzenie konta).
· Realizacja zamówień np. przyjęcie i obsługa zamówienia, płatności, dostawa, obsługa reklamacji, zwrotów i gwarancji. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy), art. 6 ust. 1 lit.c RODO (obowiązki księgowe i podatkowe) .
· Kontakt poprzez formularze np. odpowiedź na zapytania, obsługa zgłoszeń serwisowych i technicznych. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).
· Marketing i newsletter np. wysyłka newsletteru, informacje o produktach i promocjach, marketing e-mailowy i telefoniczny (wyłącznie za zgodą). Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda .
· Analityka i statystyki np. analiza ruchu w Sklepie, optymalizacja funkcjonalności, badanie zachowań użytkowników. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda na cookies analityczne, art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes administratora (w zakresie danych zanonimizowanych).
· Zapewnienie bezpieczeństwa Sklepu np. ochrona przed spamem i nadużyciami (np. Google reCAPTCHA), monitorowanie poprawności działania. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
4. Pliki cookie i podobne technologie
Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz inne podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania, analizy ruchu oraz w celach marketingowych. Pliki cookie to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze Sklepu.
4.1. Rodzaje wykorzystywanych plików cookie
· Niezbędne pliki cookie: Umożliwiają prawidłowe działanie Sklepu, np. koszyk, logowanie, sesja użytkownika. Bez nich Sklep nie może działać poprawnie.
· Analityczne pliki cookie: Pozwalają badać sposób korzystania ze Sklepu.
· Marketingowe pliki cookie: Służą do śledzenia aktywności użytkowników w Sklepie w celu wyświetlania spersonalizowanych reklam.
4.2. Wykorzystywane narzędzia i pliki cookie
W Sklepie stosowane są następujące narzędzia, które mogą zapisywać pliki cookie:
· Cookiebot: Zarządza zgodami na pliki cookie, zapewniając zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych.
· Facebook Pixel: Narzędzie analityczne umożliwiające mierzenie skuteczności reklam na Facebooku poprzez analizę działań podejmowanych przez użytkowników w Sklepie.
· Google Analytics 4 (GA4): Narzędzie analityczne służące do zbierania informacji o korzystaniu ze Sklepu przez użytkowników, co pomaga w jego optymalizacji.
· Google Ads Audience Tracker: Pozwala na śledzenie skuteczności kampanii reklamowych prowadzonych za pośrednictwem Google Ads.
· Google Global Site Tag (gtag.js): Biblioteka JavaScript umożliwiająca integrację różnych usług Google, takich jak Google Analytics czy Google Ads.
· Google reCAPTCHA: Chroni Sklep przed spamem i nadużyciami, weryfikując, czy dane pochodzą od człowieka.
· Google Tag Manager: Narzędzie do zarządzania tagami na stronie internetowej bez ingerencji w kod źródłowy.
· Google Web Fonts: Zapewnia jednolity wygląd czcionek w Sklepie.
· Hotjar: Narzędzie analityczne służące do monitorowania i analizowania zachowań użytkowników w Sklepie.
4.3. Zarządzanie plikami cookie
Podczas pierwszej wizyty w Sklepie użytkownik ma możliwość wyrażenia zgody na poszczególne kategorie plików cookie za pomocą narzędzia Cookiebot. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookie, korzystając z ustawień przeglądarki lub ponownie otwierając baner zgody dostępny w Sklepie.
4.4. Korzystanie z narzędzi analitycznych i marketingowych
Sklep wykorzystuje narzędzia analityczne i marketingowe, które mogą zbierać informacje o Twojej aktywności na stronie. W szczególności stosujemy:
Google Analytics 4 (GA4)
Korzystamy z narzędzi analitycznych Google Analytics, które zbierają informacje na temat Twoich odwiedzin strony, takie jak:
· podstrony, które wyświetliłeś,
· czas, jaki spędziłeś na stronie,
· przejścia pomiędzy poszczególnymi podstronami.
W tym celu wykorzystywane są pliki cookies firmy Google LLC dotyczące usługi Google Analytics.
Opcja rezygnacji z Google Analytics:
Możesz zrezygnować z cookies podmiotów trzecich wykorzystywanych w Google Analytics poprzez:
· zmianę ustawień reklam na stronie Google: https://adssettings.google.com
· przegląd zasad ochrony prywatności Google: https://policies.google.com/privacy?hl=pl
Facebook Pixel i Facebook Social Plugins
Korzystamy z narzędzi marketingowych, takich jak Facebook Pixel, aby kierować do Ciebie spersonalizowane reklamy w serwisie Facebook oraz śledzić interakcje użytkowników z naszymi reklamami.
Wiąże się to z wykorzystywaniem plików cookies firmy Meta (Facebook).
Opcja rezygnacji z Facebook Pixel:
Możesz zarządzać swoimi preferencjami reklamowymi na Facebooku i ograniczyć wykorzystywanie Twoich danych do celów marketingowych poprzez:
· Ustawienia prywatności Facebooka
· Ustawienia reklam na Facebooku
LinkedIn Ads i LinkedIn Insights
Sklep wykorzystuje LinkedIn Ads oraz LinkedIn Insights, które pozwalają nam analizować skuteczność kampanii marketingowych prowadzonych na LinkedInie oraz kierować do użytkowników spersonalizowane reklamy.
LinkedIn może zbierać dane użytkowników za pomocą plików cookies LinkedIn Insight Tag.
Opcja rezygnacji z reklam LinkedIn:
Możesz dostosować swoje ustawienia reklamowe na LinkedIn tutaj:
Ustawienia prywatności LinkedIn
5. Odbiorcy danych
Dane osobowe użytkowników mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
· Firmom kurierskim i operatorom logistycznym.
· Operatorom płatności (np. PayU, Przelewy24-jeśli dotyczy)
· Dostawcy usług IT i hostingu, którzy zapewniają bezpieczeństwo oraz prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
· Dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają w optymalizacji działania Serwisu oraz dostosowaniu treści reklamowych (np. Google, Meta).
· Podmioty świadczące usługi księgowe i prawne, jeśli jest to niezbędne do realizacji obowiązków administratora.
· Organy publiczne i administracyjne, jeśli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Przekazanie danych odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i zgodnie z przepisami RODO.
6. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)
Niektóre z podmiotów, z którymi współpracujemy, mogą mieć siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach zapewniamy, że przekazywanie danych odbywa się zgodnie z przepisami RODO, w szczególności poprzez:
· Stosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
· Weryfikację decyzji Komisji Europejskiej w sprawie adekwatności ochrony danych w danym państwie.
· Wdrożenie dodatkowych środków bezpieczeństwa, jeśli jest to konieczne.
Użytkownicy mają prawo do uzyskania informacji o stosowanych zabezpieczeniach w przypadku przekazywania danych poza EOG – w tym celu mogą skontaktować się z administratorem danych.
7. Okres przechowywania danych
Państwa dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
· Dane konta – przechowujemy przez okres posiadania konta oraz przez okres przedawnienia roszczeń
· Dane zamówień – przez 5 lat zgodnie z obowiązkami księgowymi
· Dane marketingowe – przez 3 lata od ostatniego kontaktu lub do momentu wycofania zgody.
· Dane z formularzy – przez okres obsługi zapytania oraz przez okres przedawnienia roszczeń.
· Dane analityczne i statystyczne – do momentu ich anonimizacji lub przez okres wskazany w polityce prywatności dostawcy danego narzędzia.
· Pliki cookie – zgodnie z ich czasem życia.
Po upływie tych okresów dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, jeśli nie będzie innych podstaw do ich dalszego przetwarzania.
8. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdy użytkownik Serwisu ma prawo do:
· Dostępu do swoich danych osobowych – mogą Państwo uzyskać informację o zakresie przetwarzania swoich danych oraz otrzymać ich kopię.
· Sprostowania (poprawienia) swoich danych – jeśli są nieaktualne lub błędne.
· Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach określonych w RODO, np. gdy dane nie są już potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zebrane.
· Ograniczenia przetwarzania danych – np. gdy użytkownik kwestionuje prawidłowość danych lub sprzeciwia się ich przetwarzaniu.
· Przenoszenia danych – mogą Państwo zażądać przekazania swoich danych innemu administratorowi w ustrukturyzowanym formacie.
· Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – w przypadku przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora.
· Cofnięcia zgody na przetwarzanie danych – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw można skontaktować się z administratorem danych lub Inspektorem Ochrony Danych pod adresem …………………..
9. Prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego
Jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO, mają Państwo prawo do wniesienia skargi do:
Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO)
Telefon: 22 531 03 00
E-mail: kancelaria@uodo.gov.pl
Strona internetowa: www.uodo.gov.pl
10. Informacja o obowiązku lub dobrowolności podania danych
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być niezbędne do rejestracji konta, do złożenia zamówienia, do obsługi zapytań czy do otrzymywania newslettera (za zgodą). Brak podania wymaganych danych może skutkować niemożnością skorzystania z określonych funkcji Sklepu.
11. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator danych zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności.